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关于国网中兴公司,流程再造项目案例说明
2019-09-18 16:11 关键词:国网中兴公司(1)流程再造项目(1) 浏览次数: 64
客户简介:
 
 
国网中兴有限公司前身是中兴电力实业发展总公司,成立于1996年10月,是国家电网公司的子公司。中兴通讯作为国家电网公司总部一级的后勤保障服务机构,为国家电网公司总部及其直属单位提供优质的后勤保障服务,同时服务于大型科研院所的建设。国家电网公司集成电路支撑系统。公司主要开展房屋租赁和物业服务,负责国家电网公司档案的运行管理和北京市直属单位的社会保险管理。公司下设综合管理部、金融资产部、人力资源部、物业管理部四个职能部门。下设国家电网公司档案馆和北京市国家电网公司直属单位社会保障中心两个业务部门。公司下设北京中兴物业管理有限公司一个子公司。
 
中兴通讯紧紧围绕建设国家电网公司“一强三优”现代化公司的目标,贯彻“服务好、发展好、管理好”的总体要求,坚持服务国家电网公司大局的工作宗旨。定量创造“两个一流”服务,认真落实集团化经营和集约化发展要求。努力为国家电网公司总部和系统相关单位提供全面优质的服务和支持。
 
项目背景及意义:
 
近年来,在国家电网公司党组的坚强领导和精心支持下,经过多年的发展,中兴通讯在企业标准化管理、业务管理水平、安全风险控制、物流服务质量、人员素质等方面积累了丰富的经验。EL培训和精神文明建设,取得了可喜的成绩。初步呈现了品牌优势。酒店、疗养院、办公楼等优质资产分类后,公司的综合实力、服务功能和发展能力明显增强,为创建现代一流的服务公司奠定了基础和条件。
 
从行业趋势看,新技术、新管理方法、新理念将对物业、企业休养等服务产生更加深刻的影响,加快服务的整合、优化、转型升级,进一步提升生产效率和服务质量。经营效率、服务效率和市场竞争力。这些都对国有网络中兴通讯在新时期实现创新发展提出了更高的要求。
 
根据国家电网公司的要求,按照“三套五大”体系建设的要求,围绕“两个一流”服务目标,按照精细化、集约化管理的要求,全面梳理存在的问题。通过对国家电网中兴通讯公司管理职能和业务流程的梳理,找出存在的不足和薄弱环节,满足国家电网的要求。公司后勤保障需求。同时,近年来,国家电网公司响应“一带一路”的号召,积极拓展海外市场,如何保证国家电网公司海外单位的服务。
 
从内部管理的角度看,与同行业优秀企业相比,内部经营管理还存在一些问题和不足:从组织功能的角度看,集团管控模块的一些必要功能不足,组织和控制功能相对薄弱;从业务流程角度看,流程管理体系不足,复杂的业务流程需要进一步梳理;从人力资源管理角度看,存在结构性问题。l员工空缺。这些问题和不足制约了中兴通讯建设成为现代化一流服务公司的进程。
 
项目总体思路
 
研究国际一流企业集团的服务保障模式,总结其成功经验,帮助CNN中兴找到适应未来发展要求的新模式;调查国内外市场化同类企业的情况,梳理指标体系、指标值和指标体系。现代一流服务公司的相关标准;并对cnn中兴公司进行梳理。客观分析了管理控制过程体系存在的问题和不足,提出了解决办法;完成了中兴通讯管理控制体系建设,形成了《权责手册》和《过程手册》,完善了配套的业务形式;开展了中兴通讯管理控制过程体系培训。在中兴通讯的分公司、分公司、各级开展了CESS管控工作,并组织实施。通过通信和通信,本课题的研究成果已在全国网络系统或相关行业得到认可。
 
主要项目成果
 
《国网中兴公司国际一流企业集团服务保障模式研究报告》
 
《国网中兴公司现代一流服务公司指标体系、指标值及相关标准研究报告》
 
《国网中兴公司现代一流服务公司管控流程研究报告》
 
《国网中兴公司管控流程框架》
 
《国网中兴公司权责分配手册》
 
《国网中兴公司管控流程汇编》

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