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关于湖南快乐购物,流程再造与绩效提升项目案例说明
2019-08-23 11:57 关键词:湖南快乐购物(1) 浏览次数: 100
基本客户情况:
 
快乐购物由湖南广播电视集团和湖南卫视于2005年底成立。2006年3月由合资公司湖南快乐购物有限公司开业。快乐购买从“电视百货连锁店”开始运营“,定位”媒体零售,电子商务“,并致力于跨行业,跨媒体和跨区域的发展。在过去四年中,它已发展成为国内新一代家庭购物行业的领导者。
 
2010年3月31日,弘毅投资投资中信实业基金和红杉资本投资集团,向Happy Buy投资3.3亿元人民币。这是迄今为止中国电视购物行业最大的私募股权融资。
 
这是新经济领导下的一种新形式。 “快乐购物”游戏活动依托湖南卫视品牌的优势,整合电视,网站,目录,广播等“四位一体”非商店销售渠道,降低消费者购物成本,让消费者享受真正体验购物的乐趣。快乐购买“媒体零售,电子商务”作为基本格式,全面发展电视(快乐购买频道),网络,杂志(Mygo型),手机,广播(FM88.6),电话,“我是一个美女“媒体渠道资源,有效整合黄金流,物流,信息流,强势进入消费流通领域和时尚产业,以全国连锁为发展战略,努力打造新一代家庭购物模式在中国。
 
自2006年3月17日开通以来,截至2010年6月,快乐电视频道覆盖17个省市,近4000万户,市场份额位居行业第一;商品销售涵盖3C数字,家庭生活和汽车。 18个类别中有6,000多个类别,包括旅游保险,在全国拥有3,000多个供应商合作伙伴和300万会员。截至2010年6月,总收入超过65亿元,三年收入增长率为587%,被评为2009年亚太地区四大高科技和高增长企业之一。德勤是全球四大会计师事务所之一。
 
咨询动机
 
很长一段时间没有建立快乐购物。尽管公司发展迅速,但公司整体发展战略不足,缺乏行业研究,业务战略,区域战略和战略登陆规划。业务模型初步建立,但尚未形成完整的工作系统,无法实现精度。管理和评估。
 
经过近一年的经营,快乐购物在商业运营方面积累了丰富的经验,但由于电视购物在中国是一个全新的领域,快乐购物的业务有限,没有形成完整的业务流程和运营模板。精确管理的商业模式尚未建立,这不可避免地导致广泛的业务管理,难以快速复制知识和经验,以及难以实施商业计划。实践策略创新快乐购买当前的发展基本上是资源导向的,以资源(主要是渠道资源)为导向,以经验为导向,市场趋势,消费者诉求,产品开发空间,区域市场,竞争对手,新商业模式(如:网络),没有进行过系统的研究。未来,快乐购物将迎来快速发展时期,战略问题将成为企业面前不可避免的问题。
 
项目的总体思路:
 
主要项目成果
 
“快乐购物管理状态诊断报告”
 
快乐购买业务流程手册
 
快乐购买业务管理手册
 
快乐购买业务指标手册
 
快乐的购物管理模式
 
快乐购物商业环境分析报告
 
快乐购买策略研究报告
 
快乐的购物表现指标库
 
快乐购物绩效管理手册
 

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